Küçük İşletme Web Sitesinde Neler Olmalı?

Küçük bir işletmenin web sitesi, ziyaretçinin üç sorusunu ilk ekranda yanıtlamalıdır: burası ne iş yapıyor, nerede ve nasıl ulaşırım? Bunun ardından site telefonda rahat kullanılmalı, hızlı açılmalı, iletişim bilgileri her sayfada bulunmalı ve bu bilgiler harita uygulamalarındaki işletme profilinizle harfi harfine aynı olmalıdır. Gösterişli animasyonlar ve uzun “hakkımızda” metinleri bu temellerin yerini tutmaz.

İlk ekran: üç soruya üç yanıt

Ziyaretçinin siteyi açtığında, sayfayı hiç kaydırmadan gördüğü alan ilk ekrandır. Burada şunlar bulunmalıdır:

• Ne yaptığınızı söyleyen açık bir cümle: “Kaliteli hizmetin adresi” bir şey anlatmaz. “İskenderun’da diş kliniği” ya da “Ev ve iş yerleri için klima montajı ve servisi” anlatır.
• Nerede olduğunuz: İlçe ve semt. Hizmet verdiğiniz bölge varsa onu da yazın.
• Tek bir ana eylem: Arama, mesaj gönderme, randevu alma ya da teklif isteme. Hangisini istiyorsanız onu belirgin bir düğmeyle gösterin.
• Gerçek bir görsel: Dükkânınızın, ekibinizin ya da yaptığınız işin fotoğrafı. Hazır stok fotoğraflar güven vermez.

Dönen büyük görsel şeritleri ilk ekranı kaplar ve çoğu ziyaretçi ikinci görseli beklemez. Tek ve net bir mesaj daha iyi çalışır.

Mobil kullanım ve hız

Siteyi telefonda sınayın

Yerel bir işletmeyi arayan kişi çoğu zaman telefonundadır ve o anda bir karar vermek üzeredir. Siteyi masaüstünde beğenmek yetmez; kendi telefonunuzda, tek elle kullanarak şunları kontrol edin:

1. Yazılar yakınlaştırmadan okunuyor mu?
2. Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu?
3. Düğmeler parmakla rahat basılacak kadar büyük ve birbirinden ayrık mı?
4. Aranan sayfa menüden iki üç dokunuşta bulunuyor mu?
5. Formlar telefonda doldurulabiliyor mu, gereksiz alan var mı?
6. Sayfa yana doğru kayıyor ya da bir öğe ekrandan taşıyor mu?

Hız: ağır görseller en sık nedendir

Yavaş açılan siteyi ziyaretçi beklemez, geri döner. Küçük işletme sitelerinde yavaşlığın yaygın nedeni, telefondan ya da fotoğraf makinesinden çıktığı boyutta yüklenmiş görsellerdir. Görseller sitede gösterileceği ölçüye küçültülmeli ve sıkıştırılmalıdır. Gereksiz eklentiler, otomatik oynayan videolar ve sayfaya gömülen çok sayıda dış araç da siteyi ağırlaştırır.

Hızı ofisinizdeki internetle değil, mobil veriyle ve siteyi ilk kez açıyormuş gibi sınayın. Siteyi yapan kişiden hız ölçümünü ve siteyi neyin yavaşlattığını göstermesini isteyin; bunun için herkesin kullanabildiği ölçüm araçları vardır.

İletişim, adres ve çalışma saatleri

• Telefon numarası her sayfanın üstünde ve altında, dokunulabilir biçimde yer alsın.
• Açık adresi yazı olarak verin; yalnızca harita görseli yeterli değildir. Yol tarifi bağlantısı ekleyin.
• Çalışma saatlerini, tatil günlerini ve öğle arası gibi istisnaları yazın; değiştikçe güncelleyin.
• İletişim formu kısa olsun: ad, telefon ve mesaj çoğu iş için yeter.
• Mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız doğrudan yazışma başlatan bir bağlantı koyun.

Form ya da çerez yoluyla kişisel veri topluyorsanız aydınlatma metni ve benzeri yükümlülükleriniz olabilir. Kapsamını ilgili kurumdan ya da hukuk danışmanınızdan teyit edin.

Harita ve işletme profiliyle tutarlılık

Arama motorları ve harita uygulamaları, işletmenizle ilgili bilgiyi farklı kaynaklardan toplar ve karşılaştırır. Sitenizde, harita profilinizde, sosyal medya hesaplarınızda ve rehber sitelerinde ad, adres ve telefon aynı biçimde yazılmalıdır. Birinde “Cad.”, diğerinde “Caddesi”; birinde sabit hat, diğerinde cep numarası gibi farklar hem müşteriyi hem arama motorunu tereddüde düşürür.

• İşletme adını tabelada yazdığı gibi kullanın; yanına anahtar kelime eklemeyin.
• Profildeki web adresi sitenizin doğru sayfasına gitsin.
• Çalışma saatleri iki yerde de aynı olsun; bayram ve tatil değişikliklerini ikisinde birden güncelleyin.
• Profile ve siteye güncel, gerçek fotoğraflar koyun.

Tutarlılık yalnızca bilgide değil, görünümde de geçerlidir: sitedeki logo, renk ve yazı tipi tabelanız ve kartvizitinizle aynı olmalıdır. Elinizde düzenli bir logo dosyası ve renk tanımı yoksa siteden önce kurumsal kimlik tarafını toparlamak iki işi de kolaylaştırır.

İçerik: her hizmete ayrı sayfa

Tüm hizmetleri tek bir sayfada alt alta sıralamak yerine her birine ayrı bir sayfa açın. Ziyaretçi aradığı hizmetin sayfasında ne yapıldığını, kime uygun olduğunu, sürecin nasıl işlediğini ve bir sonraki adımı bulmalıdır. Sık sorulan soruları yanıtlayın; telefonda her gün yanıtladığınız sorular en verimli içerik kaynağıdır. Yaptığınız işlerin fotoğrafları, hazır görsellerden ve uzun tanıtım metinlerinden daha ikna edicidir.

Sahiplik ve güncellenebilirlik

Alan adı işletmenizin dijital adresidir ve sizin adınıza kayıtlı olmalıdır. Alan adının, barındırma hesabının ve yönetim panelinin erişim bilgilerinin sizde bulunduğundan emin olun; siteyi yapan kişiyle yollarınız ayrıldığında siteniz yerinde kalabilmelidir. Site güvenli bağlantıyla (adres çubuğunda https) açılmalıdır; yedeklerin alınması ve yazılımın güncel tutulması işinin kimde olduğunu da baştan konuşun.

Çalışma saati, telefon ya da yeni bir hizmet gibi bilgileri kendiniz değiştirebilmelisiniz. Web tasarım görüşmesinde neyi panelden sizin güncelleyeceğinizi sorun. Randevu, sipariş takibi, teklif hazırlama ya da müşteri kaydı gibi ihtiyaçlar site kalıbına sığmadığında konu işletmeye özel yazılım alanına girer; bu ayrımı hazır program mı, özel yazılım mı yazısında anlattık. Mood Reklam web sitesi de geliştirdiği için site, tabelanız ve basılı işlerinizle aynı logo ve renkler üzerinden kurulabilir.