Hatay’da Hastane Yönlendirme Levhaları: Klinik, Tıp Merkezi ve Laboratuvarda Yön ve Kapı İsimlikleri

Hatay’da hastane yönlendirme levhaları, klinik ve tıp merkezlerinde çoğu zaman en son düşünülen iştir: bina biter, cihazlar yerleşir, kapılara kâğıt çıktılar yapıştırılır. Oysa sağlık kuruluşuna gelen kişi başka binalardaki ziyaretçiden farklıdır. Kaygılıdır, acelesi vardır, bazen yaşlıdır ya da yanında çocuk vardır; okuduğunu ikinci kez okuyacak sabrı yoktur. İyi kurulmuş bir yönlendirme, danışmaya sorulan soruların çoğunu levhaya devreder.

Konu muayenehane, poliklinik, tıp merkezi, diş kliniği ve laboratuvarlar için yön levhaları ve kapı isimlikleridir. Sağlık kuruluşlarının tanıtımına ilişkin kurallar burada anlatılmıyor; o konuyu ilgili kurumdan teyit edin. Atölyenin ilçelere nasıl hizmet verdiği Hatay’da reklam ve levha hizmetleri sayfasında.

Hastanın yolu: dört durak

Levha listesi, hastanın binada izlediği yol yürünerek çıkarılır.

1. Dışarıdan giriş: Hangi kapı? Acil, poliklinik ve laboratuvar girişi ayrıysa her biri sokaktan ayırt edilmelidir.
2. Karşılama: Kayıt ya da danışma nerede? Kapıdan giren kişi bunu durmadan görebilmelidir.
3. Kat ve birim: Hangi kat, hangi koridor? Asansör önündeki pano ve koridor başındaki yön levhası bu soruyu yanıtlar.
4. Oda: Hangi kapı? Kapı isimliği ve oda numarası son duraktır.

Dönüş yolu da unutulmamalıdır: çıkış, vezne, otopark. Hasta odadan çıktığında girişte gördüğü levhaların tersini arar. Planlamanın genel adımları yönlendirme sistemi nasıl planlanır yazısında.

Birim adları: hastanın dili

Levhada yazan ad, hastanın elindeki kâğıtta ve danışmanın ağzında aynı olmalıdır. “Görüntüleme”, “radyoloji” ve “röntgen” aynı kapıyı gösteriyorsa hasta üç ayrı yer arar. Bir ad seçin ve randevu mesajında, sıra fişinde, levhada onu kullanın. Tıbbi terimin yanına halkın kullandığı adı eklemek, özellikle yaşlı hastaların işini kolaylaştırır. Birim adlarının ve unvanların nasıl yazılacağı konusunda kurallar olabilir; kuruluşun sorumlu yöneticisine ve ilgili kuruma danışın.

• Numara ve renk yazıyı destekler: “ikinci kat, mavi koridor” tarifi, uzun bir birim adından kolay akılda kalır.
• Semboller dili bilmeyen ya da okumakta zorlanan kişiye yardım eder; herkesin tanıdığı sade semboller seçilir.
• Hatay’da Arapça ya da başka bir ikinci dil gerekiyorsa bütün levhalarda aynı sırayla kullanılır; düzeni iki dilli tabela ve baskı yazısında.

Kapı isimlikleri: değişen ad, sabit levha

Sağlık kuruluşlarında en sık değişen bilgi kapıdaki addır: hekim değişir, oda başka birime verilir, görev düzeni döner. Her değişiklikte levhanın tamamını yenilemek yerine baştan değiştirilebilir bir sistem kurulur. Kapı isimliklerinde gövde sabittir; içine giren ad şeridi ya da kart yenilenir.

Ad şeritlerinin yazı tipi ve boyu baştan belirlenir; sonradan elle yazılan ya da başka bir yazı tipiyle basılan şerit, bütün koridorun düzenini bozar. Yeni ad geldiğinde aynı şablonla hazırlanabilmesi için dosyalar kuruluşta da durmalıdır.

Okunurluk: yaş, ışık ve mesafe

Bekleme alanında oturan yaşlı bir hasta, koridorun ucundaki levhayı okuyabilmelidir. Bunun için koyu zemine açık ya da açık zemine koyu, güçlü bir ton farkı; ince ve süslü olmayan, kalın gövdeli bir yazı tipi; tamamı büyük harf yerine baş harfi büyük yazım tercih edilir. Parlak yüzeyli levha tavan ışığını yansıtır ve belirli açılardan okunmaz; mat yüzey bu sorunu azaltır. Tavandan asılan yön levhaları kalabalıkta da görünür; duvara yapışık levhalar ise önünde biri durduğunda kapanır.

Engelli bireylerin erişimiyle ilgili düzenlemeler, örneğin kabartma yazı ve yerleşim yüksekliği, mevzuatla belirlenir; kuruluşunuz için geçerli koşulları ilgili kurumdan teyit edin.

Malzeme: silinen, dayanıklı, sökülebilir

Sağlık kuruluşunda yüzeyler sık silinir ve temizlik ürünleri serttir. Levhanın yüzeyi bu ürünlere dayanmalı, köşeleri kir tutmamalı, kenarları ele ve giysiye takılmamalıdır. Kâğıt çıktı ve açıkta kalan baskı bu ortamda çabuk bozulur. Pleksi, alüminyum ve kompozit zeminler yaygın seçeneklerdir; baskı yüzeyin arkasında ya da koruyucu bir katmanın altında kalırsa silinmeye daha uzun dayanır. Zemindeki yön şeritleri için üzerinde yüründükçe aşınmayan, kaymaz yüzeyli zemin grafiği malzemesi gerekir.

Yeni binasına geçen ya da adres değiştiren kuruluşlarda, ki Hatay’da bu durumla sık karşılaşılıyor, levhaları duvara yapıştırmak yerine vidayla ya da rayla bağlatmak, bir sonraki taşınmada sistemin sökülüp götürülmesini sağlar.

Dış cephe ve giriş

Binanın dışında iki iş vardır: kuruluşun adı ve girişlerin ayırt edilmesi. Ad için kutu harf, cepheyi kapatmayan ve gece de okunan sade bir çözümdür; Hatay’ın kıyı ilçelerinde harfin gövdesi ve bağlantıları için pas tutmayan malzeme sorulur. Cephede kullanılacak ad, unvan ve ifadeler sağlık mevzuatına tabidir; ne yazılabileceğini tabelacı belirlemez, metni ilgili kurumdan teyit ettikten sonra tasarıma verin. Girişler için küçük ama net levhalar yeterlidir: poliklinik, laboratuvar, numune kabul, personel. Otoparktan girişe kadar olan yol da aynı düzenin parçasıdır.

Sık yapılan hatalar

• Açılıştan sonra kapılara kâğıt çıktı yapıştırıp öyle bırakmak
• Aynı birimi levhada, fişte ve mesajda üç ayrı adla anmak
• Hekim adını levhanın gövdesine kalıcı olarak yazdırmak
• Yön levhasını yalnızca girişe koyup koridor ayrımlarında yinelememek
• Parlak yüzeyli levhayı güçlü tavan ışığının altına asmak

Levhalar Mood Reklam’ın İskenderun’daki atölyesinde üretilir; Antakya ve Dörtyol gibi Hatay’ın diğer ilçelerindeki kuruluşlar için levha listesi kat planı ve fotoğraflar üzerinden uzaktan çıkarılır, ölçü ve montaj için yerinde keşif yapılır.