Otel, Apart ve Pansiyon İçin Tabela ve Yönlendirme: Gece Varan Misafir Odasını Nasıl Bulur?

Otelde tabela ve yönlendirme, gece yorgun varan bir misafire göre planlanır. Gündüz, dinlenmiş ve şehri bilen biri için her otel kolay bulunur. Asıl sınav, uzun bir yolun sonunda, karanlıkta, elinde bavul ve telefonunda harita olan kişidir. Bu misafir oteli üç kez arar: önce ekranda, sonra sokakta, en son koridorda. Üç aramanın da kısa sürmesi, konaklamanın ilk izlenimini belirler.

Sahil pansiyonlarında yol kenarı tabelası ve rezervasyon sitesi konusunu pansiyon tabelası ve web sitesi yazısında işledik. Buradaki konu daha çok binanın kendisidir: cephe, giriş, katlar ve odalar.

Sokakta: bina uzaktan otel gibi görünüyor mu?

Şehir otelleri çoğu zaman öteki binalarla aynı sırada, benzer bir cepheyle durur. Misafir sokağa girdiğinde hangi binanın otel olduğunu uzaktan seçebilmelidir. Bunun için ad, binanın üst bölümünde ve gece okunacak biçimde yer almalıdır.

• Üst kat ya da çatı hizası: Uzaktan ve sokağın başından görülür. Harfler büyük, ad kısa olmalıdır.
• Giriş üstü: Kapının önüne gelen kişiye “burası” der. Saçak varsa harfler saçağın alnına yerleşir.
• Dik tabela: Dar sokakta cepheye paralel yazı okunmuyorsa, kaldırım boyunca yürüyen kişiye görünür.

Harflerin ışığı sabaha kadar yanar; arıza da hemen fark edilir. Tek bir harfi sönmüş bir otel adı bakımsızlık izlenimi verir. Güç kaynaklarına nasıl ulaşılacağını ve harflerin ayrı ayrı onarılıp onarılamayacağını üretimden önce sorun. Yüzey ve aydınlatma seçenekleri kutu harf sayfasındadır. Hatay kıyısındaki otellerde tuzlu hava nedeniyle harfin yan yüzeyinin ve bağlantı elemanlarının malzemesi ayrıca önem taşır.

Araçla gelen misafir: otopark ve bagaj

Araçla gelen misafirin ilk sorusu oda değil, park yeridir. Otopark girişi binanın arkasında ya da yan sokaktaysa, ana girişin önünden bunu gösteren bir levha gerekir. Bagaj indirme alanı, otopark girişi ve otoparktan resepsiyona çıkış ayrı ayrı işaretlenmelidir. Otoparktan asansörle çıkan misafir, kapı açıldığında resepsiyonun hangi yönde olduğunu görmelidir.

Girişten odaya: levha sırası

1. Resepsiyon: Kapıdan giren kişinin gözü önce bankoyu arar. Banko girişten görünmüyorsa yön levhası gerekir.
2. Asansör ve merdiven: Resepsiyondan sonra en çok sorulan yer.
3. Asansör içi: Hangi katta ne var: kahvaltı salonu, teras, toplantı odası, otopark.
4. Kat sahanlığı: Asansörün karşısında, oda numaralarının hangi yöne dağıldığını gösteren oklu levha.
5. Koridor ve kapı: Oda numarası, kapının yanında ve koridor boyunca aynı yükseklikte.

Levha türleri yönlendirme levhaları sayfasında, güzergâhın ve levha listesinin nasıl çıkarılacağı ise yönlendirme sistemi nasıl planlanır yazısında anlatılır. Acil çıkış ve yangın levhalarının türünü, yerini ve biçimini mevzuat belirler; bunları ilgili kurumdan ve iş güvenliği uzmanınızdan teyit edin.

Oda numaraları: küçük ama en çok bakılan levha

Oda numarası, otelde en çok bakılan ve en çok ihmal edilen levhadır. Dikkat edilecekler:

• Okunurluk: Koridor ışığı loştur. Numara, zeminle güçlü karşıtlık oluşturan bir renkte ve yeterince büyük olmalıdır.
• Yer: Kapının üzerinde değil, kapı kolunun bulunduğu yandaki duvarda durması, kapı açıkken de görünmesini sağlar.
• Yedek: Düşen, kırılan ya da tadilatta zarar gören numara için aynı malzemeden yenisi üretilebilmelidir. Tasarım dosyasını saklatın.
• Tutarlılık: Numaralar, kat levhaları ve ortak alan levhaları aynı yazı tipini ve aynı malzemeyi kullanmalıdır.

Kapıya asılan “rahatsız etmeyin” kartları, oda içi bilgi kartları ve kahvaltı saatleri gibi basılı işler de aynı kimlikten çıkarılır.

Dil ve simge

Otele gelen herkes Türkçe okumaz. İki dilli levha gerekip gerekmediğini misafir profiliniz belirler. Her levhayı iki dilde yazmak yerine herkesin tanıdığı simgeleri kullanmak çoğu zaman daha temiz bir sonuç verir: asansör, merdiven, tuvalet, restoran, otopark. Yazı gereken yerlerde ikinci dil daha küçük ve daha açık tonda verilir; iki dil aynı ağırlıkta yazılırsa levha kalabalıklaşır.

Site ile levha aynı adları kullanmalı

Misafir odayı sitede seçer, binada arar. Sitede “deniz manzaralı oda”, “aile odası”, “teras kat” gibi adlar kullanıyorsanız bina içindeki levhalarda ve resepsiyondaki evrakta da aynı adlar geçmelidir. Kahvaltı salonunun sitedeki adı ile kapısındaki yazı farklıysa misafir doğru yerde olduğundan emin olamaz.

Sitede binanın sokaktan çekilmiş gündüz ve gece fotoğrafı, otopark girişinin tarifi ve geç saatte varan misafirin ne yapacağı bilgisi yer almalıdır. Kapsam web tasarım sayfasında anlatılır. Sitedeki ad, adres ve telefon ile harita kaydı ve rezervasyon sitelerindeki bilgiler aynı olmalıdır.

Apart ve pansiyonda sade bir set

Resepsiyonu sürekli açık olmayan küçük işletmelerde levhalar görevlinin yerini tutar. Gerekenler azdır ama eksiksiz olmalıdır:

Anahtar teslimi görevlisiz yapılıyorsa giriş bilgisinin nasıl verileceğini misafirle yazışmada netleştirin; kapıdaki levha bu bilgiyi herkesin göreceği biçimde taşımamalıdır.

Keşif için binanın gündüz ve gece çekilmiş cephe fotoğrafları, kat planı ya da oda listesi, ortak alanların adları ve levhalarda kullanılacak diller yeterlidir. Mood Reklam, cephe harflerini ve bina içi levhaları aynı tasarım düzeniyle üretir; bilgileri teklif formundan gönderebilirsiniz.