Rehber
Sanayi Firmasının Web Sitesinde Olması Gerekenler: Satın Almacı Ne Arar?
Satın alma sorumlusu sitede net yanıt arar: ne üretiyorsunuz, kapasiteniz ne, kime ulaşacak? Ürün sayfaları, tesis ve belgeler, teklif formu, yabancı dil sürümü ve yazılımla sınırın nerede olduğu.
· 4 dk okuma · Mood Reklam
Yeni bir tedarikçi arayan satın alma sorumlusu sitenizde gezinmez, yanıt arar. Aklında birkaç net soru vardır: Bu firma aradığım ürünü üretiyor mu? Kapasitesi yeter mi? Kiminle konuşacağım? Yanıtları ilk dakikada bulamazsa listesindeki sıradaki firmaya geçer. Sanayi firmasının sitesi bu soruları, karşısındaki kişi telefon açmadan yanıtlayacak biçimde kurulmalıdır.
Her işletme sitesinde bulunması gereken temel sayfaları işletme web sitesinde olması gerekenler yazısında sıraladık; kurulumun kapsamı web tasarım sayfasındadır. Burada üretim yapan ve firmalara satan işletmelere özgü içeriği bulacaksınız.
Satın almacının aradığı beş bilgi
| Soru | Sitedeki karşılığı |
|---|---|
| Ne üretiyorsunuz? | Ürün ya da hizmet sayfaları, her biri kendi adıyla |
| Hangi kapasiteyle? | Tesis, makine parkı ve üretim yöntemleri sayfası |
| Hangi belgelerle? | Kalite ve uygunluk belgeleri sayfası |
| Kimlere çalıştınız? | Hizmet verilen sektörler, izin alınmış örnek işler |
| Kime ulaşacağım? | Satış ve teknik iletişim bilgisi, teklif formu |
Ürün sayfaları: her ürüne ayrı sayfa
Bütün ürünleri tek bir “Ürünlerimiz” sayfasında alt alta dizmek hem okuyucuyu hem arama motorunu zorlar. Satın almacı aramayı ürünün adıyla yapar; karşısına çıkması gereken şey o ürünü anlatan sayfadır. Her ürün ya da ürün grubu için ayrı bir sayfa açın ve şunlara yer verin:
- Ürünün sektörde bilinen adı; firmanızın iç kodu tek başına başlık olmaz.
- Kullanım alanı, malzeme, ölçü aralığı ve seçenekler.
- Gerçek ürün fotoğrafı ve varsa teknik çizim.
- O ürün için teklif isteme bağlantısı.
Fason üretim yapan firmalarda “ürün” yerine “yapılan iş” anlatılır: hangi malzemeler işlenir, hangi ölçülere kadar çalışılır, hangi işlemler tesiste yapılır.
Katalog ve teknik doküman
Basılı kataloğunuzun dijital sürümünü sitede sunmak, satın almacının işini kolaylaştırır ve basılı kataloğa konan karekoda bir hedef verir. Dosyaları ürün sayfalarına dağıtın; tek ve çok büyük bir dosya telefonda açılmaz. Dosya adını anlaşılır tutun ve eski sürümleri kaldırın. Kataloğun kendisinin nasıl hazırlanacağı sanayi firması için ürün kataloğu yazısında anlatılıyor.
Tesis, kapasite ve belgeler
Bu sayfa abartılı cümlelerle değil, somut bilgiyle güven verir. Kapalı alan, makine listesi, üretim yöntemleri ve kalite kontrol adımları yalın bir dille yazılır. Rakam veriyorsanız güncel ve doğru olduğundan emin olun; satın almacı tesis ziyaretinde aynı rakamı görmeyi bekler. Belgeleri görsel olarak koyacaksanız geçerlilik tarihlerini izleyin; süresi dolmuş bir belge sitede kalmamalıdır. Müşteri adı ve logosu kullanmadan önce ilgili firmadan yazılı izin alın; izin yoksa yalnızca hizmet verdiğiniz sektörleri sayın.
Tesisin ve üretimin gerçek fotoğrafları, hazır görsel sitelerinden alınmış fabrika fotoğraflarından daha inandırıcıdır. Çekimden önce çerçeveye girecek alanların düzenini ve çalışanların koruyucu donanımını gözden geçirin; siteye konan fotoğraf, tesisin nasıl çalıştığını da gösterir.
Teklif formu: doğru soruyu sorun
Sanayi firmasına gelen teklif isteği “fiyat alabilir miyim” cümlesinden ibaretse, satış ekibi bilgiyi telefonla tamamlamak zorunda kalır. Form birkaç doğru alanla bunu kısaltır: ürün ya da iş türü, adet, malzeme, istenen termin, firma adı ve iletişim. Teknik çizim ya da şartname yüklenebilmesi, pek çok işte ilk yazışmayı kısaltır. Formu uzatmayın; zorunlu alan arttıkça doldurma isteği azalır. Form üzerinden kişisel veri ve dosya toplanıyorsa yükümlülüklerinizi hukuk danışmanınızdan ya da ilgili kurumdan teyit edin.
Dil ve arama
İhracat yapan ya da yapmak isteyen firmalarda yabancı dil sürümü ana sayfanın çevirisinden ibaret olmamalıdır; ürün sayfaları ve teknik föyler de o dilde bulunmalıdır. Sektör terimlerinin doğru karşılığı, genel bir çeviri aracının verdiğinden farklı olabilir; metni alanı bilen birine okutun. İskenderun gibi limanı ve ağır sanayisi olan bir kentte çalışan firmalar için yurt dışından gelen sorgu olağan bir ihtimaldir; iletişim sayfasında ülke koduyla yazılmış telefon ve yabancı dilde yanıt verebilecek bir kişinin e-posta adresi bulunmalıdır.
Arama tarafında kimse belirli bir sıra sözü veremez. Yapılabilecek olan, her sayfanın tek bir ürünü net biçimde anlatması, başlığın o ürünün aranan adını taşıması ve sitenin telefonda hızlı açılmasıdır.
Tanıtım sitesi nerede biter, yazılım nerede başlar?
Bayilerin kendi hesabıyla girip sipariş verdiği, müşterinin siparişinin hangi aşamada olduğunu izlediği ya da stok durumunu gördüğü bir yapı isteniyorsa konu tanıtım sitesinin dışına çıkar. Bu, kullanıcı girişi ve yetkilendirme olan bir programdır; kapsamı işletmeye özel yazılım sayfasında anlatılır. İkisini baştan ayırmak, yanlış kapsamla başlanmış bir site işini önler. Site ve program aynı elden çıkarsa teklif formundan gelen istek doğrudan programdaki iş listesine düşebilir.
Sık yapılan hatalar
- Ana sayfada firmanın ne ürettiğini söylemeyen genel bir slogan.
- “Hakkımızda” sayfasında uzun bir tarihçe, ama tesisin yeri ve iletişim kişisi yok.
- Yalnızca bir iletişim formu; telefon ve e-posta yazılı değil.
- Yıllar önce eklenmiş, artık üretilmeyen ürünlerin sayfaları.
- Alan adının ve barındırmanın firmada kimin adına kayıtlı olduğunun bilinmemesi. Firma seçerken sorulacakları web tasarım firması seçimi yazısında bulabilirsiniz.
Görüşmeye ürün listenizi, tesis fotoğraflarınızı, belgelerinizi ve logonuzu getirin. Mood Reklam’ın atölyesi İskenderun Bekbele’dedir; içerik yüz yüze ya da telefonda toplanabilir.
